Woorden, woorden, woorden... Zorg voor een verbeterde communicatie met zorgvragers en familie
Tijdens deze training leer je welke impact jouw woorden en reacties hebben op bewoners, patiënten, familie,….
Je oefent hoe je je manier van communiceren bewust kan (bij)sturen en je afstemmen op het gewenste effect. Hoe beter je weet waarvoor je taal wil inzetten, hoe beter je jouw woordkeuze kan afstemmen op het gewenste effect.
De kwaliteit van zorg heeft ook te maken met de manier waarop je reageert op vragen en bedenkingen van bewoners en familie.
Doel
Je bewust zijn van je eigen taalgebruik en hoe je die kan afstemmen op je gesprekspartner dit om het gewenste resultaat te bekomen.
Tijdens deze opleiding komen volgende onderwerpen aan bod:
- Beseffen we de kracht van woorden
- Welke woorden gebruiken we in verschillende communicatiemomenten?
- Wees op je hoede voor woordkeuzes
- Geraken we op dezelfde golflengte?
Syllabus, vormingsattest, lunch, koffie en dranken inbegrepen.
Ontvangst vanaf 09:15u